Chính sách huỷ & hoàn tiền

Saigon Padel trân trọng sự hài lòng và cam kết của các thành viên và khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi hiểu rằng có những tình huống đòi hỏi bạn phải hủy đặt sân hoặc yêu cầu hoàn tiền. Để đảm bảo một cách tiếp cận công bằng và nhất quán, chúng tôi đã xây dựng Chính sách Hủy và Hoàn tiền sau đây:

      1. Hủy Đặt Sân

a. Tất cả các yêu cầu hủy đặt sân phải được thực hiện ít nhất 24 giờ trước thời gian dự kiến của lịch đặt. Các yêu cầu hủy có thể được thực hiện thông qua hệ thống đặt sân trực tuyến, qua điện thoại hoặc qua email.

b. Nếu bạn hủy đặt sân trong vòng 24 giờ trước thời gian dự kiến, bạn sẽ không đủ điều kiện để được hoàn tiền hoặc ghi có. Tuy nhiên, bạn có thể chuyển đổi lịch đặt sân cho người chơi khác mà không mất phí.

c. Nếu trận đấu bị hủy do mưa hoặc thời tiết xấu, Saigon Padel sẽ thông báo cho bạn sớm nhất có thể thông qua điện thoại, email hoặc tin nhắn. Đội ngũ quản lý sẽ xem xét an toàn của người chơi và chất lượng trải nghiệm trước khi đưa ra quyết định. Saigon Padel sẽ cố gắng thông báo cho bạn về việc hủy đặt do mưa ít nhất 1 giờ trước thời gian dự kiến của lịch đặt.

      2. Hoàn tiền và Ghi Có

a. Nếu bạn hủy đặt sân trước hơn 24 giờ so với thời gian dự kiến hoặc huỷ do thời tiết xấu, bạn có quyền lựa chọn nhận lại toàn bộ số tiền hoặc ghi có để sử dụng cho lần đặt sân sau.

b. Hoàn tiền sẽ được xử lý thông qua phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 7 ngày làm việc.

c. Ghi có sẽ được thêm vào tài khoản của bạn trong vòng 24 giờ và có thể được sử dụng cho bất kỳ lần đặt sân nào trong tương lai. Ghi có có hiệu lực trong 3 tháng kể từ ngày phát hành.

      3. Hủy đặt do Saigon Padel khởi xướng 

a. Saigon Padel có quyền hủy đặt sân vì bất kỳ lý do nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở các điều kiện thời tiết, bảo trì sân, hoặc các sự kiện không lường trước được.

b. Trong trường hợp hủy đặt do Saigon Padel khởi xướng, bạn sẽ được thông báo sớm nhất có thể và sẽ đủ điều kiện để nhận lại toàn bộ số tiền hoặc ghi có cho lần đặt sân sau.

Bằng việc đặt sân tại Saigon Padel, bạn đồng ý tuân thủ Chính sách Hủy và Hoàn tiền này. Chúng tôi luôn mong muốn mang lại cho các bạn trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách này hoặc cần hỗ trợ với việc hủy đặt hoặc hoàn tiền, vui lòng liên hệ với đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại 0987827223 hoặc địa chỉ email saigonpadel@gmail.com